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FAQ
Foire aux questions
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Dès que nous recevons le paiement, votre commande est traitée et passée en fabrication. Le délai standard de fabrication est de 8 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Ensuite, la livraison aux États-Unis prend environ 4-5 jours, et en Europe environ 3 jours.
Puis-je connecter les tapis aux consoles Playstation 2/3/4 ou Nintendo Wii ?
Nos tapis fonctionnent avec les consoles Playstation 2, 3 et 4 ainsi qu'avec la console Nintendo Wii. Tout ce que vous avez à faire, c'est de connecter le tapis via un convertisseur disponible dans notre magasin. Dans notre offre, vous trouverez des convertisseurs pour les consoles Playstation 2, Playstation 3, Playstation 4 et Nintendo Wii.
Où puis-je vérifier les frais d'expédition ?
Pour vérifier les frais d'expédition, veuillez ajouter le produit qui vous intéresse au panier et calculez les frais d'expédition à l'adresse indiquée.
Quelle est la différence entre EX PRO 2 et EX PRO X ?
La seule différence réside dans la finition. La version X a toutes les plaques en polycarbonate sous l'impression. Cependant, il s'agit toujours d'un tapis DDR avec 4 panneaux actifs.
Mon tapis a été endommagé lors de la livraison. Que dois-je faire ?
Veuillez rédiger un rapport de dommages avec le livreur qui a livré le colis. Sans un rapport de dommages, nous ne pouvons pas garantir une compensation des coûts. Par la suite, nous devons déposer une réclamation pour les dommages au colis. Veuillez nous envoyer une photo du tapis de danse endommagé et de la boîte.
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