Możesz złożyć reklamację, jeśli zakupiony produkt nie działa zgodnie z jego specyfikacją
Możesz złożyć reklamację, jeśli zakupiony produkt nie działa zgodnie z przeznaczeniem.
Reklamację można złożyć w ciągu 24 miesięcy od otrzymania produktu. Jeśli karta gwarancyjna określa inny okres, jest on uznawany za okres obowiązywania gwarancji.
Koszty wysyłki są zwracane w przypadku uznania reklamacji
Wymiany i zwroty
Możesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni od otrzymania zamówienia.
Możesz otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli zakupiony produkt nie był używany i został zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
Możesz również zwrócić zakupiony produkt i wymienić go na nowy zamówiony w naszym sklepie.
Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt, skontaktujemy się z Tobą w celu potwierdzenia adresu wysyłki.
Koszty wysyłki pokrywa klient.
Wyślij produkt z powrotem do nas. Adres: Polska, Gorzeń Dolny 157, 34-100 Wadowice.
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni.
Zdalne wsparcie
Nasz zespół obsługi klienta może skontaktować się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej i przekazać informacje na temat sposobu rozwiązania problemów z zamówieniem.
W wielu przypadkach taka pomoc jest wystarczająca i nie trzeba odsyłać do nas produktu.
Czego nie można zwrócić i wymienić?
Części, które mogą łatwo ulec zużyciu, takie jak aktywne i nieaktywne panele, czujniki i narożniki, nie podlegają zwrotowi.
Jeśli mata do tańca była niewłaściwie używana przez klienta. Na przykład użytkowanie na zewnątrz, mokra ziemia lub podłoga, użytkowanie w deszczu, zalanie płynem lub granie w nieodpowiednim obuwiu (wysokie obcasy, ciężkie buty, buty zimowe itp.).
Jeśli mata do tańca została dostosowana, zmieniona lub dostrojona przez klienta. Na przykład penny mod, własne lutowanie itp. Po wprowadzeniu takich zmian gwarancja natychmiast wygasa.
