Vous pouvez introduire une réclamation si le produit acheté ne fonctionne pas conformément à ses spécifications.
Vous pouvez introduire une réclamation si le produit acheté ne fait pas ce qu’il est censé faire.
Vous pouvez introduire une réclamation dans les 24 mois suivant la réception du produit. Si la carte de garantie spécifie une période différente, celle-ci est considérée comme la période de validité de la garantie.
Les frais d’envoi sont remboursés si la plainte est acceptée
Remplacements et remboursements
Vous pouvez obtenir un remboursement intégral dans les 10 jours suivant la réception de la commande.
Vous pouvez obtenir le remboursement si le produit acheté n’a jamais été utilisé et s’il est renvoyé dans son emballage d’origine.
Vous pouvez également retourner le produit acheté et le remplacer par une nouvelle commande dans notre magasin.
Si vous souhaitez remplacer le produit acheté, nous vous contacterons pour confirmer l’adresse de livraison.
Les frais d’expédition sont à la charge du client.
Notre équipe d’assistance à la clientèle peut vous contacter par courrier électronique et vous transmettre les informations sur la manière de résoudre vos problèmes liés à la commande.
Dans de nombreux cas, cette aide est suffisante et vous n’aurez pas à nous renvoyer le produit.
Qu’est-ce qui ne peut pas être restitué et remplacé ?
Les pièces qui s’usent facilement, telles que les panneaux actifs et inactifs, les capteurs et les coins, ne sont pas repris.
Si un tapis de danse a été mal utilisé par le client. Par exemple, utilisation en extérieur, sol ou plancher mouillé, utilisation sous la pluie, inondation par un liquide ou utilisation de chaussures inappropriées (talons hauts, bottes lourdes, bottes d’hiver, etc.).
Si un tapis de danse a été personnalisé, modifié ou réglé par le client. Par exemple, le penny mod, la soudure personnelle, etc. Après de telles modifications, la garantie expire immédiatement.
