EXPÉDITION

Q: When will I receive my L-TEK dance mat order?

After payment is received, your order goes to manufacturing. Standard production time is 8-12 working days (Monday-Friday). Shipping then takes approximately 3 days to Europe and 4-5 days to the United States. For urgent orders, select the 24-hour express shipping option (additional fee) which dispatches the same day from our Wadowice, Poland warehouse.

Q: What countries does L-TEK ship to?

L-TEK ships worldwide from Wadowice, Poland. EU delivery typically arrives in 2-5 working days (Germany, France, Italy, Spain, Netherlands, Belgium, Austria, Czech Republic, etc.). United States: 4-5 days. United Kingdom: 3-4 days. Other destinations (Japan, South Korea, Australia, Canada, etc.): 5-10 days. Contact biuro@l-tek.pl for specific delivery quotes.

Q: How are L-TEK dance mats packaged for shipping?

Every L-TEK dance mat ships in reinforced cardboard with corner-edge protection. Boxes are secured with glass-fibre reinforced packing tape to prevent shifting during transit. Internal padding ensures the mat does not move inside the box. The result: safe arrival even for international long-haul deliveries. Damaged parcels are rare but fully covered by our support team.

Q: Do you offer 24-hour express shipping?

Yes — most L-TEK products offer a 24-hour express shipping option for an additional fee (typically €22). When selected, your order skips the standard 8-12 day manufacturing queue and ships within 24 hours from our Wadowice warehouse. Look for the 'Shipping in 24h' option on product pages. Not all products/configurations support express; standard product pages indicate availability.

Q: What happens if my L-TEK package arrives damaged?

Contact biuro@l-tek.pl within 14 days with photos/video of the damaged packaging and product. Our support team will arrange a replacement or full refund per EU Consumer Rights Directive. Response time: 2 business days (Mon-Fri 7:00-16:00 CET). Damage in transit is rare due to our reinforced packaging — but fully covered when it happens.

Q: What are L-TEK shipping rates?

Shipping rates depend on destination, product weight, and selected delivery speed. Standard EU shipping is included in product price for most items. United States: approximately €30-€50 depending on product. Worldwide destinations: rates calculated at checkout. 24-hour express adds approximately €22. Final shipping cost shown on checkout page before payment.

Q: Will I receive tracking information for my L-TEK order?

Yes — once your order ships, you'll receive a tracking number via email. We ship via DHL (most international) or local equivalent carriers depending on destination. The tracking number works on the carrier's website (dhl.com, etc.) showing real-time delivery status until the courier hands the package to you at the delivery address.

Question

Quand recevrai-je ma commande ?

Answer 1

Dès que nous recevons le paiement, votre commande est traitée et fabriquée. Le délai de fabrication standard est de 8 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi). L'expédition vers les États-Unis prend ~4-5 jours, vers l'Europe ~3 jours.

Answer 2

Stepmania LTEK est un choix populaire pour les utilisateurs de tapis de danse en raison de son fonctionnement simple et de la personnalisation facile des chansons. L-TEK propose également le Connect Buddy, un outil qui relie Stepmania à l'application iOS PADY Fitness, vous permettant de suivre vos progrès en matière d'entraînement. Ces deux outils sont disponibles dans notre section Logiciels.

Stepmania LTEK peut également s'intégrer au contrôleur Amusement Lights, ajoutant des effets de lumière dynamiques pour une meilleure jouabilité.

Pour plus d'options, les tapis interactifs LTEK sont compatibles avec différents jeux pour combiner fitness et divertissement. Vous trouverez une liste de jeux recommandés dans notre section Jeux à jouer sur le tapis.

Answer 3

Les tapis de danse L-TEK sont compatibles avec les consoles PlayStation 2 et PSX à l'aide d'un convertisseur spécifique disponible dans notre magasin. Les convertisseurs spécialement conçus pour la PlayStation 2 et la PSX sont disponibles dans la section convertisseurs PS2 & PSX.

Answer 4

Pour vérifier les frais d'expédition, veuillez ajouter le produit qui vous intéresse au panier et calculer les frais d'expédition à l'adresse indiquée.

Answer 5

La seule différence est la finition. La version X a tous les panneaux en polycarbonate sous imprimés. Mais il s'agit toujours de 4 panneaux actifs DDR pad.

Answer 6

Veuillez noter le rapport d'avarie auprès du transporteur qui a livré le colis. Sans rapport d'avarie, nous n'avons aucune garantie de dédommagement. Plus tard, nous devrons déposer une réclamation pour les dommages subis par le colis. Veuillez nous envoyer une photo du tapis de danse et de la boîte endommagés.